Anda dapat melakukan pemesanan secara langsung melalui website resmi www.sneakers.id, layanan Customer Service via WhatsApp, serta official store kami di Shopee dan Tokopedia. Kami mengimbau untuk selalu bertransaksi melalui saluran resmi kami guna menjamin keaslian produk dan keamanan pembayaran Anda
Mohon maaf atas kendala keterlambatan tersebut. Silakan hubungi Customer Service kami melalui WhatsApp. Sertakan Nomor Pesanan Anda agar tim kami dapat segera berkoordinasi dengan pihak kurir dan memastikan keberadaan paket Anda.
Mohon maaf atas kendala yang terjadi. Silakan hubungi kami via WhatsApp dengan mengirimkan bukti foto/video unboxing serta Nomor Pesanan Anda. Kami siap langsung membantu proses penukaran barang tanpa biaya tambahan (free exchange) sesuai kesalahan dari pihak kami.
Seluruh pesanan dikirimkan langsung dari warehouse (gudang utama) kami yang berlokasi di Jakarta Barat.
Seluruh opsi pembayaran yang lengkap—termasuk Transfer Bank, E-Wallet, dan Kartu Kredit—dapat Anda cek langsung pada halaman Checkout website kami. Selain via website, kami juga melayani pemesanan dengan metode pembayaran fleksibel melalui WhatsApp Resmi serta toko resmi kami di Shopee.
Harap segera hubungi Customer Service kami melalui WhatsApp dengan menyertakan Nomor Pesanan (Order ID) dan alamat baru yang benar. Perubahan alamat hanya dapat kami bantu selama pesanan Anda belum masuk ke proses pengiriman / diserahkan kepada kurir.
Status pengiriman biasanya memerlukan waktu beberapa jam hingga 1x24 jam untuk ter-update secara otomatis di sistem kurir setelah paket diserahkan. Apabila setelah 1x24 jam resi Anda masih belum bisa terlacak, mohon hubungi kami melalui WhatsApp. Kami siap membantu menelusuri keberadaan paket Anda.
Untuk transaksi melalui website, kami menyediakan pengiriman via JNE dan Lion Parcel. Apabila Anda membutuhkan pengiriman cepat hari ini menggunakan kurir instan (GoSend, GrabExpress, atau Lalamove), silakan hubungi tim kami langsung melalui WhatsApp untuk kami bantu proses pengirimannya.
Pengiriman dilakukan setiap hari Senin hingga Sabtu pada pukul 15.00 WIB. Agar pesanan Anda dapat dikirim pada hari yang sama, mohon selesaikan pembayaran sebelum pukul 14.00 WIB. Pemesanan pada hari Minggu atau tanggal merah akan diproses dan dikirim pada hari kerja berikutnya.
Estimasi waktu pengiriman bervariasi bergantung pada jenis kurir yang Anda pilih serta lokasi tujuan. Saat checkout, Anda dapat melihat estimasi durasi dan opsi ekspedisi yang tersedia. Mohon pastikan Anda memilih layanan pengiriman yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda
Bisa. Anda dapat mengubah atau membatalkan pesanan selama status paket belum diproses/dikirim. Apabila Anda ingin melakukan perubahan data atau pembatalan, mohon segera hubungi Customer Service kami melalui WhatsApp agar dapat langsung dibantu sebelum pesanan diproses.
Tentu saja. Kami menyediakan layanan Garansi Tukar Size hingga 7 hari setelah produk Anda terima. Penukaran dapat dilakukan selama ukuran pengganti masih tersedia dan produk belum pernah digunakan. Catatan: Seluruh ongkos kirim penukaran ditanggung oleh pembeli.
Kami berkomitmen untuk selalu mengirimkan produk berkualitas yang telah melalui pemeriksaan ulang sebelum pengiriman. Jika terjadi kerusakan atau cacat pada produk yang diterima, silakan hubungi kami melalui layanan WhatsApp. Kami akan dengan senang hati membantu proses kendala tersebut sesuai dengan kebijakan garansi yang berlaku.
Kami memberikan jaminan penuh bahwa seluruh produk di Sneakers.id adalah 100% Original dan bersumber dari importir resmi. Komitmen kami terhadap keaslian produk didukung oleh Jaminan Garansi Uang Kembali 100% jika ditemukan indikasi barang tidak asli sesuai dengan syarat & ketentuan yang berlaku.
Saat ini SNEAKERS.ID belum memiliki outlet offline. Seluruh aktivitas pemesanan dan operasional kami layani secara penuh melalui website dan saluran resmi online kami.
Model operasional kami yang sepenuhnya berbasis online memungkinkan efisiensi biaya secara maksimal. Hasil dari efisiensi tersebut kami salurkan kembali kepada pelanggan dalam bentuk harga yang jauh lebih kompetitif untuk produk-produk original.

SNEAKERS.ID
Founded in 2015, we’re a small team with a big passion for sneakers. Carefully curated, 100% authentic—always.
